Användarvillkor

Allmänt

Dessa villkor reglerar förhållandet mellan Ormbunker AB, organisationsnummer 559478-5544, Sallerupsvägen 12, 21218 Malmö ("Ormbunker"), och kunden ("Kunden"). Dessa allmänna villkor, tillsammans med den tillhandahållna "Orderbekräftelsen" ("Orderbekräftelse"), utgör avtalet ("Avtalet") mellan Ormbunker och Kunden. Specifika villkor rörande förhållandet framgår nedan.

Avtalet ska regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag. Tvister, kontroverser eller krav som uppstår ur eller i samband med detta Avtal ska avgöras av svensk allmän domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera fel i prissättning, produktinformation och att ändra priser. Varor som tillfälligt är slut i lager kan utgå från sortimentet, och vi förbehåller oss rätten att korrigera skillnader i lagersaldo i webbutiken. Slut i lager-produkter kan beställas vid ett senare tillfälle.

Vi strävar efter noggrannhet, men kan inte garantera att bilder i webbutiken exakt återger produktens utseende, särskilt när det gäller levande växter. Produktbilder representerar exemplar som liknar de växter som kunden får.

Keramikprodukter kan uppvisa små variationer från de bilder som visas på grund av materialets känslighet och hur temperaturförändringar påverkar lera och glasyr.

Vi förbehåller oss även rätten att korrigera eventuella fel i växtnamn i webbutiken. Vi strävar alltid efter att presentera korrekta namn via odlare, leverantörer eller experter. För frågor om växter i webbutiken, kontakta oss gärna på hello@ormbunker.se.

Ormbunker och Kunden är befriade från ansvar för att inte kunna uppfylla sina åtaganden enligt detta Avtal om det beror på omständigheter utanför deras kontroll ("Force Majeure"), såsom krig, mobilisering, inbördeskrig, brand, översvämning, pandemi eller andra händelser av liknande betydelse.

Frakt, förpackning och mottagning av beställning

Vid köp av levande växter kan transporten påverka växternas skick. Mörker, rörelse och temperaturskiftningar kan stressa växterna, men vi vidtar försiktighetsåtgärder vid packning för att minimera skador.

Vi levererar inom Sverige och EU. Normal leveranstid är 3–5 arbetsdagar inom Sverige och 2–6 arbetsdagar inom EU.

Vid större beställningar ökar risken för skador, men vi packar omsorgsfullt för att minska denna risk.

Under vintern erbjuder vi extra isolering och värmepåsar (mot tilläggskostnad via Vinterfrakt eller separat värmepåse). Vid extrem kyla kan leverans pausas tills väderförhållandena förbättras. Ormbunker ansvarar inte för frysskador under transport. Kosmetiska skador på växter utgör inte giltiga reklamationer om växten överlever. Synliga skador redovisas alltid i produktbeskrivningen eller på foton.

Vi skickar inom Sverige och EU. Standardleverans tar vanligtvis 1–3 arbetsdagar inom Sverige och 2–10 arbetsdagar inom övriga EU.

Standardfrakt (DHL Service Point) inom Sverige: 89 SEK
Vinterfrakt (DHL Service Point): 115 SEK (inkluderar heatpack)
Fri frakt inom Sverigetill DHL Service Point på beställningar över 749 SEK.
(Produkter som redan inkluderar fri frakt, såsom nyttodjur och vissa andra varor, räknas inte mot gränsen för fri frakt.)

Hemleverans med DHL (bara inom Svergie)

Det finns möjlighet att få din beställning levererad hem med DHL Hemleverans Paket. Paketet levereras till din dörr. Om chauffören däremot inte kan komma in i fastigheten eller om leveransen av någon annan anledning inte kan genomföras, kommer paketet istället att lämnas till närmaste DHL Service Point.  Du har 7 dagar på dig att hämta ut paketet om det lämnas på ett DHL Service Point. Det är inte möjligt att få ersättning eller reducera fraktkostnaden i dessa fall, eftersom det är kundens ansvar att se till att hemleveransen kan genomföras, till exempel genom att ange korrekt adress och eventuell portkod.

Kom ihåg att alltid se till att chauffören kan genomföra leveransen, till exempel genom att ange portkod och en fullständig, korrekt adress.

Hemleverans med DHL Hemleverans Paket kostar 169 kr. Fraktkostnaden kan variera beroende på din beställning. Eventuella tilläggsavgifter kan också tillkomma. 

Vi skickar med DHL till paketutlämningsställen inom Europa för alla produkter utom nyttodjur.

Nyttodjur skickas separat direkt från vår producent en gång i veckan. Beställningar av nyttodjur som görs fram till söndag kväll skickas nästkommande tisdag.

Läs mer om frakt&leverans: https://www.ormbunker.se/policies/shipping-policy

Vi förbehåller oss rätten att byta transportföretag för att hålla kostnaderna rimliga. Eventuella prisskillnader återbetalas.

Om en order kräver flera försändelser av säkerhetsskäl kan extra avgifter tillkomma. Kunden informeras i så fall i förväg.

Beställningar

1) Alla priser är inklusive moms. Totalsumman (moms och frakt) visas i kassan.

2) Beställningar görs via webbutiken, som är öppen dygnet runt.

3) Informationen på webbplatsen vid beställningstillfället är bindande för båda parter gällande pris, produktbeskrivning, egenskaper, leveranstid och leveranssätt.

4) Avtalet ingås på svenska och enligt svensk lag.

5) Förskottsbetalning krävs innan leverans.

6) Betalning ska ske inom 7 arbetsdagar, om inget annat anges.

7) Leverans sker inom 1–9 arbetsdagar efter mottagen betalning. Kunden får orderbekräftelse via e-post.

8) Produktbilder är illustrativa. Faktiska produkter kan avvika något (gäller växter, keramik och sojaljus – ej affischer).

9) Produktmått kan skilja upp till 15 % (gäller växter och keramik).

Ej uthämtad beställning

Kunden ansvarar för att ange korrekta leveransuppgifter. Om beställningen inte hämtas ut på grund av felaktig information tillkommer kostnad för returfrakt. Vid ej uthämtad beställning debiteras en returavgift på 250 SEK. I sådana fall görs ingen återbetalning. Dessutom gäller att om en kund har beställt växter, paketet inte hämtas ut och växterna dör på grund av kyla eller för lång tid i förpackningen, har kunden inte rätt till återbetalning för vare sig växterna eller fraktkostnaden. Punkterna om extra avgift för returfrakt gäller fortfarande. Vid utebliven upphämtning av en försändelse vars innehåll inte utgörs av växter eller levande organismer (såsom nyttodjur), och som returneras till vår butik (avsändare: Ormbunker AB), gäller följande:

-Om mottagaren inte betalar kostnaden för returfrakten förbehåller sig Ormbunker AB rätten att återbetala beloppet med avdrag för returfraktens kostnad.
-Om beställningens värde understiger kostnaden för returfrakten utgår ingen återbetalning för de produkter som returnerats på grund av att försändelsen inte hämtats ut.
-Kunden ansvarar för att uppge korrekta och aktuella uppgifter för leverans och upphämtning av paketet från utlämningsstället. Ändring av uppgifter efter att försändelsen har skickats är möjlig, men kostnaden för detta (250 SEK) står mottagaren för.


Regler för kundklubben

  • För insamlade poäng kan du generera koder för belöningar. Varje genererad kod gäller en specifik belöning som för närvarande finns tillgänglig i butiken.

    Om belöningen är slutsåld eller tillfälligt otillgänglig, kommer poängen att återbetalas eller så kan koden användas när belöningen finns tillgänglig igen.

    Viktigt: den genererade koden kan endast användas vid en ny beställning. Det är inte möjligt att lägga till belöningen eller använda koden för en redan lagd, men ännu inte skickad beställning. För att använda belöningen måste en ny beställning göras och frakten betalas. Belöningen kan tyvärr inte läggas till i samma beställning som poängen just har tjänats in från. Flera rabattkoder (belöningar) får inte användas i samma beställning.




    Regler för att bjuda in en vän till programmet:
    Den rekommenderade vännen måste genomföra ett köp på minst 500 kr för att rekommendationsbelöningen ska delas ut.
    Du kan inte bjuda in en person med samma namn och efternamn, liknande e-postadress eller samma bostadsadress. Det innebär att du inte kan bjuda in dig själv. Poäng och belöningar för att ha bjudit in dig själv kommer att annulleras. 

    Ett duplicerat konto kan komma att raderas inom 30 dagar. Om du har skäl till att kontot inte bör raderas, vänligen kontakta hello@ormbunker.se




Kampanjer och rabatter

1)Växter på kampanj säljs oftast till rabatterat pris på grund av att det är sista exemplaret eller mindre kosmetiska defekter. Växternas skick kan därför skilja sig från produktbilden. Vi skickar dock aldrig växter som vi själva inte skulle köpa. Kampanjväxter omfattas inte av retur- eller reklamationsrätt.

2)Keramik på kampanj kan ha skador – se produktbeskrivning.

3)Affischer på kampanj kan ha mekaniska skador – se produktbeskrivning.

Kampanjer och rabatter gäller inte retroaktivt på redan lagda beställningar. Rabatter som aktiveras efter att kunden har lagt en beställning kan inte tillämpas på den aktuella beställningen (som gjordes innan rabatten blev aktiv). En sådan beställning är inte föremål för prisändring.

Rabattkoder kan inte användas retroaktivt. Om en rabattkod till exempel är giltig från den 31/1 kl. 14:00 till den 3/2 kl. 12:00, kan koden inte appliceras på beställningar som gjorts före eller efter denna tidsperiod

Avbeställning

När din order har börjat behandlas kan du inte själv avboka den. Kontakta oss i så fall via chatt eller på hello@ormbunker.se 
Läs mer på: https://www.ormbunker.se/policies/subscription-policy

Betalning

Betalningsvillkor framgår i kassan beroende på vald betalningsmetod.

Integritetspolicy

Ormbunker och Kunden förbinder sig att följa gällande dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR (EU) 2016/679. Personuppgiftsansvarig är Ormbunker AB, 559478-5544, Sallerupsvägen 12, 21412 Malmö, Sverige.

Personuppgifter behandlas i den utsträckning som krävs för att genomföra och leverera beställningen. Uppgifterna är frivilliga men nödvändiga för att fullgöra köpeavtalet.

Kunden har rätt att:

  • få tillgång till sina uppgifter,

  • begära rättelse eller radering,

  • invända mot behandling,

  • begära att behandlingen upphör.

Kunden kan få marknadsföringsmaterial via e-post om samtycke har lämnats. Samtycke kan återkallas genom att skicka ett e-postmeddelande till hello@ormbunker.se

Läs hela integritetspolicyn i avsnittet "Privacy Policy" på vår webbplats.

Immateriella rättigheter

Alla namn, beskrivningar och foton av varor i Ormbunkers webbutik är för identifieringsändamål och kan vara juridiskt skyddade.

Genom att skicka in foton på köpta produkter till Ormbunker intygar Kunden att denne innehar upphovsrätten och samtycker till publicering i webbutiken och på sociala medier.

Fotografier på keramik, affischer och ljus är upphovsrättsskyddade.

Returer, reklamationer och ångerrätt

Se vår returpolicy via länken här.

Genom att genomföra och betala din beställning accepterar du villkoren som anges ovan.