Avbeställningspolicy

Avbokning av beställning

Det är endast möjligt att avboka en beställning om en fraktetikett ännu inte har skapats.
När du har fått en bekräftelse på att paketet är på väg (dvs. att fraktetiketten har skapats och paketet väntar på upphämtning av kuriren från vår butik) är det inte längre möjligt att avboka beställningen.

När det gäller växter – de kan inte returneras. Vänligen läs vår policy för produkt- och återbetalningsreturer eller information om 14-dagars växtgarantin.

När det gäller nyttodjur – de kan inte returneras. Avbokning av en beställning som innehåller nyttodjur är möjlig fram till söndag kl. 20:00.

När det gäller krukor, jord och tillbehör – avbokning är endast möjlig fram till dess att en fraktetikett och ett spårningsnummer har skapats.
Om ett spårningsnummer redan har genererats, är det inte längre möjligt att avboka beställningen.

Avbokning av en beställning med upphämtning i butik är alltid möjlig innan beställningen hämtas ut.
Vänligen meddela oss via e-post: hello@ormbunker.se

Kampanjer och rabatter

  • Växter på kampanj säljs oftast till rabatterat pris på grund av att det är sista exemplaret eller mindre kosmetiska defekter. Växternas skick kan därför skilja sig från produktbilden. Vi skickar dock aldrig växter som vi själva inte skulle köpa. Kampanjväxter omfattas inte av retur- eller reklamationsrätt.

  • Kampanjer, rabatter, rabattkoder gäller inte retroaktivt på redan lagda beställningar. Rabatter som aktiveras efter att kunden har lagt en beställning kan inte tillämpas på den aktuella beställningen (som gjordes innan rabatten blev aktiv). En sådan beställning är inte föremål för prisändring.

  • Rabattkoder kan inte användas retroaktivt. Om en rabattkod till exempel är giltig från den 31/1 kl. 14:00 till den 3/2 kl. 12:00, kan koden inte appliceras på beställningar som gjorts före eller efter denna tidsperiod

Ej uthämtad beställning

Kunden ansvarar för att ange korrekta leveransuppgifter. Om beställningen inte hämtas ut på grund av felaktig information tillkommer kostnad för returfrakt.

Vid ej uthämtad beställning debiteras en returavgift på 250 SEK*. I sådana fall görs ingen återbetalning. Dessutom gäller att om en kund har beställt växter, paketet inte hämtas ut och växterna dör på grund av kyla eller för lång tid i förpackningen, har kunden inte rätt till återbetalning för vare sig växterna eller fraktkostnaden. Punkten om extra avgift för returfrakt gäller fortfarande.

Ej uthämtade internationella försändelser (mottagaradress utanför Sverige): avgift på 500 SEK*.

*Beloppet är ungefärligt - i praktiken debiteras de exakta kostnader som tas ut av DHL eller annan transportör, beroende på paketets storlek och avståndet.




Genom att genomföra och betala din beställning accepterar du villkoren som anges ovan.