Polityka wysyłki
Vi skickar inom Sverige och EU, med standardleverans som vanligtvis tar 1-3 arbetsdagar i Sverige och 2-10 i andra EU-länder.
Standardfrakt i Sverige — 99 SEK. Vinterfrakt (115 kr) inkluderar heatpack. Fri frakt inom Sverige på beställningar över 749 SEK. (Varor, inklusive nyttodjur och andra varor som redan inkluderar fri frakt räknas inte mot fri frakt-gränsen)
till Danmark - 99,00 DKK till Estland, Lettland, Litauen - €15,95 till Finland - €14,95 till Frankrike - €15,95 till Tyskland - €13,95 till Polen - 49,00 zł
Vi skickar med DHL till paketutlämningsställen inom Europa på alla produkter förutom nyttodjur. Nyttodjur fraktas separat från vår producent en gång i veckan. Beställningar av nyttodjur fram till söndag kväll skickas tisdagen därpå.
När du köper levande växter kan transporten påverka växternas tillstånd. Frakt kan stressa växter på grund av mörker, rörelse och temperaturvariationer. Vi vidtar försiktighetsåtgärder för att minimera skador under packningen.
Keramik packas omsorgsfullt för att förhindra skador. Kunder bör inspektera keramikleveranser vid leverans, och om skador upptäcks, upprätta en skaderapport med kuriren, ta bilder och omedelbart meddela Ormbunker.
Under vintern erbjuder vi extra isolering och värmepåsar (mot tilläggskostnad via Vinterfrakt eller separat värmepåse). Vid extrem kyla kan leverans pausas tills väderförhållandena förbättras. Ormbunker ansvarar inte för frysskador under transport.
Kosmetiska skador på växter utgör inte giltiga reklamationer om växten överlever. Synliga skador redovisas alltid i produktbeskrivningen eller på foton.
Under vintern skickas produkter måndag till onsdag.
Vi förbehåller oss rätten att byta transportföretag för att hålla kostnaderna rimliga. Eventuella prisskillnader återbetalas.
Om en order kräver flera försändelser av säkerhetsskäl kan extra avgifter tillkomma. Kunden informeras i så fall i förväg.
Kosmetiska skador på växter berättigar inte till reklamation om växten förblir vid liv. Vi redovisar synliga skador i produktbeskrivningar eller foton.
Produktleveranser sker måndag till torsdag om inget annat anges.
Att inte hämta ut ett paket utan att informera butiken utgör orderannullering utan återbetalning.
Fraktpriset för kunden återspeglar inte direkt priset vi betalar för att skicka produkten.
Ej uthämtad beställning
Kunden ansvarar för att ange korrekta leveransuppgifter. Om beställningen inte hämtas ut på grund av felaktig information tillkommer kostnad för returfrakt.
Vid ej uthämtad beställning debiteras en returavgift på 250 SEK. I sådana fall görs ingen återbetalning.